Aktif Telekom, IP santralden CRM'e kadar çağrı merkezi yolculuğunun tamamını tek elden kuran bir telekomünikasyon ve yazılım firmasıdır.
Her hizmet, çağrı merkezinize gelen bir görüşmenin karşılanmasından kayıt altına alınmasına kadar geçtiği hattın bir parçasıdır.
Gelen ve giden aramaları tek bir merkezden yöneten, kurumunuzun ölçeğine göre kurulan modern ses iletişim sistemleri.
Arayanı doğru birime veya bilgiye otomatik olarak yönlendiren, bekleme süresini azaltan sesli menü çözümleri.
Tüm görüşmelerin güvenle kayıt altına alınması; denetim, eğitim ve olası anlaşmazlıklarda başvurulabilecek bir kayıt arşivi.
Görüşme geçmişinin müşteri kartıyla birleştiği, sektörünüze göre uyarlanmış müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları.
Sabit hat altyapınızı mobil hatlarla ve saha ekiplerinizin kullandığı uygulamalarla buluşturan entegrasyon çözümleri.
Donanım, yazılım ve entegrasyonun tamamını aynı ekip planlar ve kurar; farklı tedarikçiler arasında koordinasyon derdiniz kalmaz.
CRM ve IVR akışları, işletmenizin çalışma biçimine göre kurgulanır; hazır şablon değil, ihtiyaca göre yapılandırma sunulur.
Kurulum sonrası bakım, güncelleme ve teknik destek ile sisteminizin sürekli çalışır durumda kalması sağlanır.
İhtiyacınıza uygun sistemi birlikte planlamak için hemen arayın.
0532 696 40 99